Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai court à partir du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, recevez le dernier article de la commande.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à [votre email] en indiquant votre numéro de commande. Un message clair suffit, l'usage d'un formulaire type n'est pas obligatoire.

Renvoi du produit

Une fois votre rétractation signalée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Le bracelet doit nous revenir complet, avec ses inserts et son emballage, dans un état permettant sa revente. Vous pouvez l'essayer comme en boutique, mais un produit visiblement porté, monté de façon prolongée, abîmé ou incomplet pourra voir son remboursement réduit, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la récupération de l'article, ou de la preuve de son expédition si elle nous parvient avant. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre kit arrive avec un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous. Le retour et le remboursement ou l'échange sont alors entièrement à notre charge.

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties couvrent les défauts de fabrication et de matière. Elles ne couvrent ni l'usure normale, ni les dommages résultant d'un accident, d'une chute, d'une mauvaise utilisation ou d'une modification du produit.

Garantie du caoutchouc FKM

Nous garantissons le caoutchouc FKM de nos bracelets contre tout défaut de fabrication : fissure prématurée, décollement ou défaut de teinte. Cette garantie ne s'applique pas à l'usure liée à l'usage, aux coupures, brûlures ou déchirures provoquées, ni à tout dommage causé par le porteur.